河北街道计生工作以服务在计生，满意在群众为出发点和落脚点，着力推行四零服务，提升计生服务水平。 受理服务零推脱。计生办严格按照规范化程序操作，坚持首接责任制和一次告知制，对于前来咨询、办证的群众，热..
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河北街道推行“四零”服务 全面提升计生服务水平
发布时间：2016年03月28日 点击率：669次 共有0条评论
河北街道计生工作以“服务在计生，满意在群众”为出发点和落脚点，着力推行“四零”服务，提升计生服务水平。
受理服务“零推脱”。计生办严格按照规范化程序操作，坚持首接责任制和一次告知制，对于前来咨询、办证的群众，热情接待、耐心解答。对于受理的事项，坚决做到应办尽办，决不推脱；对于无关事项，耐心指引询问者到相关部门窗口办理。
工作流程“零阻碍”。人口计生工作与广大群众密切相关，为方便群众，计生办通过入户访视、张贴宣传单、发放宣传资料等多种形式向群众宣传各类事项的办理条件及流程，最大程度为群众提供方便。
办理事项“零堆积”。严格按照相关规定，实行限时办结制和服务承诺制，对所受理的各类事项，简化办事程序，提高办事效率，坚持做到在规定时限内完成，杜绝拖延和积压。
服务质量“零投诉”。计生办工作人员坚持人性化服务，强化工作人员的责任意识和服务意识。热情接待每一位来访群众，做到“热心、细心、诚心、耐心”，通过微笑服务、真诚沟通等赢得了群众的理解与认可。
河北街道 刘玉莹 边文颖
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