“今年,社区又给我们在小区争取了一个活动场所,我们老开心了,现在饭后终于有了休闲的地方了!”近日,喀旗河南街道湖滨社区银都家园居民张翠玉一提起这件事别提有多高兴了。年初以来,河南街道将社区阵地作为增强基层党组织战斗力、凝聚力的重要载体,坚持硬件、软件一起抓,努力实现办公有场所、活动有场地、学习有去处,切实提升了基层党组织服务党员群众的水平。
加强投入,让服务功能“全”起来。按照“社区办公场所最小化、居民活动空间最大化、服务设施最优化”的理念,大力优化整合社区各类活动场所,把社区内闲置房屋通过置换、租用等方式新增活动室4处,并投资11万元进行维修改造,普遍设立社区电子阅览室、文体娱乐室等场所,为辖区居民提供全方位、多元化服务。积极推行集中办公,规范设置“一室一会四中心”,实行“窗口化办公、一站式服务”,服务大厅内设立民政救助、劳动保障、综合治理等服务项目,做到标准到位、功能到位、人员到位、服务到位,实现为民服务效能最大化,把社区阵地打造成了居民的温馨家园。
健全制度,把活动场所“用”起来。针对居民活动时间与社区上班时间不统一的实际,主动适应居民服务需求,在各社区普遍实行错时服务工作制度。按照“早提前、晚推后、周末和节假日不关闭”的思路,将12处活动场所开放时间延伸至八小时之外,并在周末和节假日照常开放,做到窗口服务全天候、场所开放不间断,实现了社区服务与居民办事的“无缝对接”,构建起了社区365天全天候服务格局。同时,健全完善社区工作人员AB岗工作制,通过发放便民联系卡和推行预约服务、上门服务、走访服务、代办服务等多种途径,为居民群众提供全天候即时服务,实现民有所呼、我有所应,最大限度地方便群众办事和开展活动。
创新载体,使服务项目“活”起来。通过运用和推广各具特色的社区标识,举办“邻里节”“身边人讲身边事”等活动,不断丰富亲民服务内涵,促进社区工作人员与居民群众相互熟悉、相互信任、相互支持。坚持以居民需求为导向,在各社区普遍设置30多项菜单式常规服务项目,并结合各社区实际,开设10多项特色服务项目,连续两年向居民发放便民联系卡近2万张,通过“你点我供”“你选我送”的方式,为居民提供了多元化、个性化服务。依托“道德讲堂”“市民学校”等阵地,着力加强公民思想道德教育,大力弘扬社会主义核心价值观,广泛开展了“五好文明家庭”“道德模范”“社区好人”等评选活动,倡树文明新风,建设美丽家园,有效巩固了文明城市创建成果。
据街道党工委副书记王越伟介绍,下一步,街道将从不断创新社区服务方式、优化社区服务环境、充实社区为民服务内容、提高社区工作人员服务能力、提高社区服务质量这五个方面着手,在社区服务智能化、便民化上狠下功夫,让社区真正成为居民的“幸福驿站”。