喀旗以美丽乡村建设为契机,打造标准化一站式便民服务大厅161所,实现“三化”建设,充分发挥其便民服务的功能和作用,让农村百姓有实实在在获得感。
一是服务运作高效化。把大厅建设与基层党组织建设、村中心工作、基层社会管理创新、“民情工作档案”等工作相结合,达到一站多能的效果。在一站式便民服务大厅全覆盖的基础上,实行旗、乡、村三级联网运行。
二是服务环境优质化。按照“场所固定、大小适宜、整洁明亮、方便群众”的要求,实现便民服务大厅规范化建设,配备电脑、打印复印一体机、档案柜等办公物品。一站式便民服务大厅由村党组织书记担任主任、村委会主任担任副主任,配备2名以上代办员,确保办事人员的稳定性。
三是服务内容精细化。办事项目、内容、条件、流程全部上墙告知,办事结果在村“三务”公开栏进行公开,代办人员挂牌上岗,让办事群众一目了然。2016年,村级一站式便民服务大厅已累计办理各类事项2.5万件次,群众满意率达95%以上。村级便民服务一站化,提供“一条龙”服务,切实改变以往群众办事来回跑的现象,让群众办事更省心。实现了资源共享、服务共建,受到群众一致好评。